May 31, 2009

Orange condamné pour Racisme

Orange (France Télécom) condamné pour avoir fourni le mot de passe "salearabe" à un de ses clients.

Juridique - L'affaire avait fait grand bruit en 2007. L'opérateur est aujourd'hui condamné pour avoir fourni ce mot de passe insultant.

Fin 2007, un garagiste de Pessac près de Bordeaux souhaite s'abonner à Internet, il contacte France Télécom et choisi un forfait. Rien de plus classique. Mais quelques temps plus tard, constatant des problèmes de connexion, il contacte sa hotline. Après plusieurs appels, rien y fait, le haut débit brille toujours par son absence.

Après avoir insisté auprès du support technique, le client de l'opérateur historique reçoit un courrier avec un nouveau mot de passe. Surprise, il s'agit de "salearabe". Notre client se nomme Mohamed Zaïdi... Le dégoût est à son comble, l'homme décide de porter plainte et précise que malgré ses multiples appels il ne s'est "jamais énervé". Et quand bien même.

Blessant

Il aura fallu plus d'un an et demi pour que l'instruction soit bouclée et le procès organisé. Finalement, Orange a été condamné ce jeudi à 500€ d'amende et 8000€ de dommages-intérêts.

Lors de l'audience, le parquet a qualifié ce mot de passe de "blessant, insultant et même diffamatoire". L'avocat du garagiste, Me Grégory Bellocq, a affirmé pour sa part qu'"il était très important pour mon client que son préjudice soit reconnu et réparé". Orange n'a pas fait de commentaires... Le plaignant se dit satisfait de cette condamnation mais son avocat regrette d'avoir dû aller en justice pour obtenir gain de cause. L'opérateur aurait-il joué la montre ?

Selon France 3 Aquitaine,
Orange, qui s'était dit "extrêmement choqué" avait tenté d'arracher un accord à l'amiable en proposant à ce client 80€ et 3 mois d'abonnement gratuit... En tout cas, l'auteur du courrier n'a jamais été retrouvé.

ZDNet.fr


Pour ma part je pense que 80€ et trois mois d'abonnement gratuit pour oublier l'affaire c'est presque une deuxième insulte vis-à-vis de ce client et de tous les Français d'origine Arabe !... C'est à ce prix là que France Télécom place l'honneur d'un Arabe en France?!... Ah, s'il n'avait pas été Arabe, cela se serait passé autrement !...

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1 comment :   +/-

Anonymous said...
on  June 01, 2009 1:13 PM

Dire que g travaillé + d'un an pour eux, j'en ai honte, mais bon g eu l'intelligence de refusé leur CDI, des fois j'étais mal à l'aise par rapport à la situation des "abonnés" , dire que certains conseillers parlent comme des merdes, et font des ventes forcés... Bref ECOEURANT. Perso, même quand je bossais pour eux , j'avais pris une ligne free que j'ai tjrs , et qui marche nickel